Termos de Utilização do Website
Informação geral
O presente website é disponibilizado pela Queridos Patudos, Lda., clínica veterinária situada em Mafamude, Vila Nova de Gaia, dedicada principalmente ao atendimento de cães e gatos.
O website tem natureza institucional e destina-se a disponibilizar informação geral sobre a Queridos Patudos, Lda., os seus contactos, localização e serviços, bem como a facilitar o contacto com a clínica e a apresentação de pedidos de pré-marcação de consulta.
A informação disponibilizada no website tem natureza meramente informativa e geral, podendo ser alterada, atualizada, corrigida ou removida a qualquer momento, sem necessidade de aviso prévio.
A utilização do website pelo utilizador implica a aceitação dos presentes Termos de Utilização, sem prejuízo da aplicação da Política de Privacidade e da Política de cookies disponibilizadas no website.
Informação não substitui consulta veterinária
Os conteúdos disponibilizados neste website têm natureza meramente informativa e geral, não constituindo aconselhamento clínico veterinário individualizado.
A informação apresentada no website não substitui a avaliação, diagnóstico, prescrição, tratamento ou acompanhamento por médico veterinário, nem deve ser utilizada como fundamento exclusivo para tomar decisões sobre o estado de saúde ou tratamento de qualquer animal.
Em caso de dúvida, agravamento de sintomas, suspeita de doença, acidente ou qualquer situação relacionada com o estado de saúde de um animal, o tutor deverá contactar a clínica ou procurar atendimento veterinário adequado.
Pré-marcação de consulta
O website pode disponibilizar um formulário de contacto ou pré-marcação de consulta.
O envio do formulário constitui apenas um pedido de contacto ou de pré-marcação, não correspondendo a uma marcação automática, nem garantindo a disponibilidade da data, hora, médico veterinário ou serviço pretendido pelo utilizador.
A marcação apenas se considera confirmada após contacto e confirmação expressa por parte da Queridos Patudos, Lda., por telefone, email, WhatsApp ou outro meio utilizado pela clínica.
A Queridos Patudos, Lda. poderá contactar o utilizador para confirmar, alterar, reagendar ou esclarecer o pedido de pré-marcação apresentado.
Urgências
A Queridos Patudos Clínica Veterinária não presta serviço de urgência.
Em situações urgentes ou emergentes, o tutor deverá contactar uma unidade veterinária com serviço de urgência disponível.
A utilização do formulário do website, email, telefone, SMS, WhatsApp ou qualquer outro canal digital disponibilizado pela Queridos Patudos, Lda. não garante resposta imediata e não deve ser utilizada como substituto de contacto com serviço veterinário de urgência.
A Queridos Patudos, Lda. não se responsabiliza por danos ou agravamentos resultantes da utilização do website, formulário, WhatsApp ou outros canais digitais em situações que exijam assistência veterinária urgente ou imediata.
WhatsApp Business
O website pode disponibilizar uma ligação para contacto através de WhatsApp Business.
Este canal destina-se a facilitar a comunicação com a clínica, nomeadamente para pedidos de informação, pedidos de contacto, marcações, pré-marcações, reagendamentos e esclarecimentos administrativos relacionados com os serviços da clínica.
O WhatsApp não constitui canal de urgência, não substitui uma consulta veterinária presencial, exame físico, diagnóstico, prescrição, tratamento ou acompanhamento clínico por médico veterinário, nem deve ser utilizado como meio de diagnóstico ou acompanhamento clínico à distância.
Qualquer informação ou orientação eventualmente transmitida através de WhatsApp tem natureza meramente geral, limitada e preliminar, sendo prestada com base na informação transmitida pelo tutor e sem prejuízo da necessidade de avaliação presencial por médico veterinário.
Em caso de dúvida sobre o estado de saúde do animal, agravamento de sintomas, suspeita de doença, acidente, urgência ou emergência, o tutor deverá contactar a clínica pelos meios adequados ou procurar atendimento veterinário imediato junto de unidade com serviço de urgência disponível.
A Queridos Patudos, Lda. não garante resposta imediata a mensagens enviadas por WhatsApp Business.
Responsabilidade do utilizador
O utilizador compromete-se a utilizar o website e os canais de contacto disponibilizados pela Queridos Patudos, Lda. de forma adequada, lícita, responsável e de boa-fé.
Em especial, o utilizador compromete-se a:
- fornecer informação verdadeira, correta, completa e atualizada;
- não utilizar o website, formulários ou canais de contacto para fins ilícitos, fraudulentos, abusivos ou contrários aos presentes Termos de Utilização;
- não enviar conteúdos ofensivos, abusivos, difamatórios, falsos, enganosos, ilícitos, inadequados ou suscetíveis de violar direitos de terceiros;
- não enviar mensagens repetitivas, automáticas, abusivas, spam ou comunicações que possam perturbar o funcionamento normal da clínica ou dos seus sistemas;
- não tentar comprometer, interferir ou afetar a segurança, disponibilidade, integridade ou funcionamento do website, formulários, sistemas ou canais digitais da Queridos Patudos, Lda.;
- não enviar informação excessiva, desnecessária ou não solicitada através dos formulários, WhatsApp ou outros canais digitais, incluindo exames, fotografias, vídeos ou descrições clínicas detalhadas, salvo quando tal seja solicitado pela equipa da clínica;
- não utilizar o website, formulários ou canais de contacto em situações urgentes ou emergentes que exijam assistência veterinária imediata.
Propriedade intelectual
Todos os conteúdos do website, incluindo textos, imagens, fotografias, logotipos, marcas, elementos gráficos, design, layout, estrutura, organização e demais elementos visuais ou funcionais, pertencem à Queridos Patudos, Lda. ou são utilizados com autorização dos respetivos titulares.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, comunicação pública, disponibilização, alteração, transmissão, reutilização ou qualquer outra forma de exploração não autorizada dos conteúdos do website, total ou parcialmente, salvo autorização prévia e expressa da Queridos Patudos, Lda. ou dos respetivos titulares de direitos.
A utilização do website não confere ao utilizador qualquer direito de propriedade intelectual ou outro direito sobre os conteúdos nele disponibilizados.
Ligações para terceiros
O website pode conter ligações para plataformas websites ou serviços externos à Queridos Patudos, Lda., incluindo, designadamente, WhatsApp, redes sociais, mapas ou outros serviços de terceiros.
Estas ligações são disponibilizadas para conveniência do utilizador e para facilitar o contacto com a clínica, o acesso às suas páginas externas ou a consulta de informação disponibilizada em plataformas de terceiros.
Ao aceder a essas ligações, o utilizador poderá ser redirecionado para websites, aplicações ou plataformas externas, sujeitas aos respetivos termos de utilização, políticas de privacidade, políticas de cookies e demais condições próprias.
A Queridos Patudos, Lda. não controla nem é responsável pelos conteúdos, funcionamento, disponibilidade, segurança, políticas e práticas de privacidade ou tratamento de dados pessoais realizados por essas plataformas, websites ou serviços externos.
A inclusão de ligações para terceiros no website não implica qualquer aprovação, validação ou responsabilidade da Queridos Patudos, Lda. relativamente aos conteúdos, serviços, informações ou práticas dessas entidades.
Disponibilidade do website
A Queridos Patudos, Lda. procurará assegurar o funcionamento regular do website, sem garantir, contudo, que o mesmo esteja permanentemente disponível, livre de erros, interrupções, falhas técnicas, vírus ou outros elementos prejudiciais.
O acesso ao website poderá ser temporariamente interrompido, suspenso ou limitado por motivos técnicos, de manutenção, segurança, atualização, força maior ou por outros motivos alheios à Queridos Patudos, Lda.
A Queridos Patudos, Lda. não garante que o website, formulários ou ligações externas estejam disponíveis de forma contínua ou ininterrupta.
Limitação de responsabilidade
A Queridos Patudos, Lda. não se responsabiliza por danos, prejuízos ou consequências resultantes da utilização indevida do website, dos formulários, do WhatsApp ou de outros canais digitais, nem por decisões tomadas pelo utilizador com base em informação geral disponibilizada no website ou através desses canais, sem avaliação presencial por médico veterinário.
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Nada nos presentes Termos de Utilização exclui ou limita a responsabilidade da Queridos Patudos, Lda. nos casos em que tal responsabilidade não possa ser excluída ou limitada nos termos da lei aplicável.
Lei aplicável e foro competente
Os presentes Termos de Utilização são regidos pela lei portuguesa.
Em caso de litígio relacionado com a utilização do website, serão competentes os tribunais portugueses territorialmente competentes, nos termos da lei aplicável.
Alterações aos Termos de Utilização
A Queridos Patudos, Lda. poderá alterar os presentes Termos de Utilização sempre que tal se revele necessário, designadamente, para refletir alterações legais, técnicas, operacionais ou alterações ao funcionamento do website.
A versão atualizada dos Temos de Utilização será disponibilizada no website, com indicação da respetiva data de atualização.
Data da última atualização: 21 de junho de 2026